|
|
|
Ваши замечания и предложения отправляйте редактору По техническим вопросам обращайтесь к вебмастеру Дата публикации: 12.11.02 | |
| СТАТЬЯ |
12.11.02
|
© Александр Глинских, к.т.н.
Статья была опубликована в "Компьютер-Информ"
Современное состояние мирового рынка корпоративных информационных систем (КИС) характеризуется неравномерностью развития его отдельных сегментов (см. таблицу) и резким отрывом лидеров рынка от прочих производителей. В частности, по данным Gartner Group к 2004 г. с вероятностью 0.8 более 85% североамериканского рынка ERP-систем для средних предприятий будет захвачено 5 производителями.
Таблица. Мировые тенденции роста продаж КИС по данным IDC на март 1999 г.
|
1997
|
1997
|
2002
|
2002
|
||
|
Тип
|
Объем
|
Процент
|
Объем
|
Процент
|
Изменение %
|
| Производство |
4.9
|
30.7%
|
9.4
|
22.1%
|
-8.6
|
| Бухгалтерия |
5.3
|
33.3%
|
10.5
|
24.6%
|
-8.7
|
| Поддержка пользователей |
0.6
|
3.6%
|
4.5
|
10.5%
|
6.9
|
| Автоматизация продаж |
0.8
|
5.0%
|
4.5
|
10.6%
|
5.6
|
| Зарплата, кадры |
2.0
|
12.4%
|
4.8
|
11.2%
|
-1.2
|
| Управление материалами |
2.4
|
15.0%
|
8.9
|
21.0%
|
6.0
|
| Итого |
15.8
|
42.5
|
Некоторые западные аналитики считают, что для производителей ERP-систем 1999 год был неудачным. После нескольких лет интенсивного роста все крупные представители отрасли столкнулись с трудностями.
Компании Baan, J.D. Edwards и PeopleSoft понесли убытки. Частично это было
связано с прогнозировавшимся спадом из-за Проблемы 2000 и смещением спроса в
сторону CRM- и SCM-систем. Однако ожидается, что текущий год будет другим. По
оценке аналитиков, объем проданных лицензий может возрасти на 10%-27%, тогда
как в прошлом году он в некоторых сегментах уменьшился почти на 70%.
При отсутствии успехов в основных видах деятельности ERP-производители активно ищут новые способы закрепления на рынке. По мере бурного роста Интернет развивается и электронная коммерция, повсеместно создаются электронные магазины, ориентированные на различные вертикальные рынки. И производители ERP-систем уже не могут не реагировать на появление электронного бизнеса.
Например, компания People Soft еще осенью 1998 г. приступила к созданию собственного портала PSBN (PeopleSoft Business Network) и через год он был открыт. Идея предложения своих услуг через Интернет способствовала развитию отрасли, так как корпоративных заказчиков привлекает возможность экономить на повседневных закупках за счет использования систем электронной коммерции. Примеру PeopleSoft последовала компания SAP AG, создавшая портал mySAP.com, ориентированный на различные запросы пользователей. mySAP.com предоставляет пользователям сервисы доступа к их приложениям через «тонкого» клиента. Кроме того, на mySAP.com можно как покупать, так и продавать, а представители групп по интересам могут находить друг друга, чтобы торговать продуктами и услугами. SAP обещает предоставлять услуги mySAP.com (CRM, SCM) через ручные компьютеры и мобильные телефоны. Кроме того, планируется предлагать хостинг других (не SAP) систем на основе XML, WML и HTML технологий.
Когда Интернет стал выступать в качестве нового источника доходов, перед разработчиками
КИС встала задача значительного расширения диапазона поставляемых приложений.
Заказчики КИС сейчас интересуются не только базовыми ERP-системами, но также
CRM- и SCM-системами.
Г-н Nigel Rayner, Research Director компании Gartner Group, на симпозиуме в Италии объявил, что традиционная ERP-модель мертва. Многие вендоры уже вообще перестали использовать термин ERP, который ассоциируется со старой экономикой. На смену ERP пришли CRM- и SCM- модели, которые, по мнению Gartner Group, полностью завоюют ERP-рынок к 2004 г. Поэтому сегодня основная проблема, стоящая перед разработчиками КИС, по мнению аналитиков Gartner Group, заключается в том, как объединить ERP, CRM и SCM системы в едином рабочем цикле, и позволить компаниям работать с КИС при помощи привычных бизнес-терминов. ERP-функциональность будет нужна всегда. Вопрос заключается в том, какие формы она принимает в конкретных системах.
Уже с начала этого года акцент в планировании ресурсов предприятий (ERP-систем) смещается к поддержке и реализации процессов управления цепью поставок (SCM-систем), управления взаимоотношениями с заказчиками (CRM-систем) и электронного бизнеса (e-commerce систем). И этому есть причины. Существуют оценки, что Интернет-версии SCM-систем помогут сэкономить на непродуктивных расходах в нефтегазовой отрасли (годовой объем которой составляет около $200 млрд) от 5% до 30%. Такое изменение акцентов (которому способствует и бурное развитие электронной коммерции) вынуждает ERP производителей разрабатывать эти системы самостоятельно, вступать в партнерские отношения или покупать эти системы у других фирм, интегрируя со своими системами. Спрос на дополнительную функциональность КИС увеличивает также потребность в разворачивании Web-технологий и использовании компонентной архитектуры.
Изменения запросов заказчиков потребовали необходимых функциональных и технологических
изменений у ведущих ERP производителей. Baan, J.D. Edwards, Oracle, PeopleSoft
и SAP уже ведут активные работы над двумя ключевыми направлениями своего развития
— поддержкой объектных Web-транзакций и интеграции своих систем с системами
электронной коммерции третьих фирм. Все это еще больше дистанцировало крупнейших
ERP разработчиков от ближайших соперников. В объединении с существующими в настоящее
время не самыми лучшими условиями ведения бизнеса на ERP-рынке новые требования
заказчиков серьезно ослабили почти каждого ERP-производителя, не входящего в
число лидеров.
А лидерами рынка, безусловно, являются компании SAP AG и Oracle. По мнению аналитиков Gartner Group, основное соревнование между ними идет в области разработки приложений для электронного бизнеса. Успехи Oracle в таких инициативах электронного бизнеса, как Strategic Procurement, а также ее постоянная и сфокусированная работа в этой области за последние 2 года позволили серьезно пошатнуть доминирующее положение SAP AG на ERP-рынке и усомниться в ее долговременном и бесспорном лидерстве. Аналитики Gartner Group также отмечают, что Oracle опережает SAP в развертывании CRM приложений, но отстает в разработке SCM приложений и опаздывает в выпуске Интернет-ориентированного ПО Oracle 11i. У аналитиков AMR Research также существует мнение, что лидером на ERP рынке будет не тот разработчик, который предоставит лучшую систему, а тот, кто сможет обеспечить лучшие услуги по ее внедрению и сопровождению.
Можно выделить следующие основные тенденции развития мирового рынка КИС:
1. Усиление рыночных позиций разработчиков КИС через приобретение ими компаний, обладающих необходимыми технологиями.
Вот некоторые недавние приобретения на рынке КИС:
Компания PeopleSoft в целях усиления своей КИС PeopleSoft CRM-приложениями
купила корпорацию Vanitive (одного из лидеров CRM-рынка). Следует отметить,
что практически все ее ERP-конкуренты уже анонсировали подобные решения (свои
или приобретенных фирм).
Компания J.D. Edwards приобрела и интегрировала Nume-trix, что позволило внести
необходимую SCM функциональность в ее КИС OneWorld.
i2 Technologies приобрела Aspect Development за $9.3 млрд. По словам представителей
i2, их компания собирается стать лидером на рынке B2B.
Интересно также отметить, что покупаются и платформы. Например, SAP AG приобрела у Software AG неисключительные права на СУБД Adabas D, которая будет использоваться, в частности, в качестве одной из основных платформ для R/3. Эта сделка осуществлена с целью укрепления позиций SAP в конкурентной борьбе с Oracle, которая выпускает ERP-систему Oracle Applica-tions на базе СУБД Oracle. Отсутствие у SAP собственной СУБД создавало для Oracle огромные рыночные преимущества. Пока в 75% инсталляций SAP используется СУБД Oracle, и SAP фактически вкладывала деньги в своих конкурентов. SAP будет выплачивать отчисления Software AG за каждую проданную копию Adabas D. Теперь в роли догоняющих оказались прочие фирмы-разработчики ERP-систем, пока не имеющие своих «карманных» СУБД.
2. Интеграция КИС и разработчиков между собой
В настоящее время наблюдается стирание граней между разными классами КИС. Корпоративные заказчики КИС начинают предъявлять требования даже не столько к базовой функциональности используемых приложений, сколько к удобству работы с ними клиентов. Например, в SCM-системе для предприятий розничной торговли должен быть реализован автоматизированный учет товаров, возвращаемых покупателями. Причем, эта функция должна иметь обратную связь как с центром обработки вызовов, так и с ERP-системой, чтобы обеспечить замкнутый цикл транзакций. Такие запросы корпоративных заказчиков увеличивают число небольших фирм, предлагающих специализированные продукты с конкретными функциональными возможностями. Разработчики КИС уже поняли, что прежний универсальный подход к транзакционным системам перестал быть актуальным и для сохранения конкурентоспособности необходимы сотрудничество между компаниями и интеграция их продуктов. Например, только у компании Siebel Systems — более 500 партнеров. Правда, у интеграции есть и побочная сторона. Стоимость реализации крупных проектов может многократно превысить стоимость отдельно взятого ПО. Тем не менее, корпоративные заказчики готовы идти на значительные затраты для обеспечения эффективности своего бизнеса.
По данным Forrester Research, объем рынка интеграции деятельности компаний
B2B, составивший в 1999 г. $145 млрд, к 2003 г. достигнет $1.3 трлн, а к 2004
г. (по данным уже Gartner Group) он вырастет до $7.29 трлн. Кроме того, (по
данным Forrester Research) уже сегодня 35% своего ИТ бюджета промышленные предприятия
тратят на интеграцию ERP-, CRM- и SCM-приложений. По мнению аналитиков AMR Research,
отсутствие в выпускаемой КИС средств интеграции с другими КИС изначально обрекает
ее на неудачу на рынке.
Наступает время широкомасштабных альянсов и разносторонней интеграции. Между
собой взаимодействуют даже конкуренты. Например, модуль управления взаимоотношениями
с заказчиками, поставляемый Oracle, интегрирован с ERP-решениями SAP, и доступен
пользователям R/3. Связь осуществляется через специализированный продукт Oracle
CRM InterConnect. До образования такой интеграции SAP вынуждена была пользоваться
продуктами третьих фирм, предлагающих CRM.
J.D. Edwards и IBM сформировали альянс по развитию продукта OneWorld. Его новая версия будет работать в Интернет, используя технологию IBM Web Sphere Commerce Suite. Другое партнерство с Andersen Consul-ting позволит развивать направление автоматизации поддержки цепочек поставщиков. Кроме того, новый договор с Siebel направлен на получение прав на продажу всей серии CRM-продуктов Siebel. Сервер приложений IBM WebSphere Application Server Advanced Edition для AS/400e позволит работать с ERP-системами для этой платформы в Интернет.
О стратегическом партнерстве с IBM объявила и компания Siebel. В частности, ее ПО будет тесно интегрировано с СУБД DB2, а сопровождать его будет внедренческое подразделение IBM Global Services. SAP AG отреагировала тем, что объявила о подписании соглашения с компанией Microsoft, продукты которой используются в службе электронных услуг mySAP.com (позволяющей, в частности, дистанционно работать с R/3). Служба mySAP.com реализована на базе Windows 2000, SQL Server 7.0, MS Office и архитектуры Windows DNA 2000. Для подключения к R/3 с мобильных устройств применяется MS Windows CE.
Cледует также отметить огромный спрос на системы интеграции известных КИС друг с другом и с другим ПО (так называемые адаптеры). Вследствие этого их производители держат рекордные цены. Корпорация Soft-ware Technologies начинает продажи системы eGate с $250000, Active Software выпустила ActiveWorks 4.0 по цене $75000.
Развиваются и стандарты для интеграции КИС. В частности, промышленная группа
Rosetta
Net разработала новые стандарты для интеграции КИС на основе XML. Ее партнеры
— SAP, Baan, JD Edwards, PeopleSoft.
Вот некоторые другие факты:
PeopleSoft объединилась с онлайновой компанией Comme-rce One. Платформа Commerce
One MarketSite будет использована как front-end для PeopleSoft eTrading Exchanges.
Кроме того, фирма RateXchange поможет PeopleSoft расширить возможности этой
системы для нужд телекоммуникационных компаний.
Две ведущие компании на рынке CRM и front-office-приложений Siebel Systems
и i2 Technologies объявили о партнерстве и Web-интеграции своих CRM и SCM продуктов.
Oracle собирается выпустить XML-сервер приложений Oracle Integration Server,
который позволит переносить данные между Oracle, SAP и Baan.
Компания Lotus продемонстрировала продукт Domino Connector for PeopleSoft,
позволяющий серверам приложений Domino контактировать с модулями PeopleSoft.
Baan и JD Edwards решили проинтегрировать все свои продукты (правда, пока не
системы), которые они приобрели за последние годы. Обе компании выделили это
направление в стратегическое. J.D. Edwards уже завершила первый этап интеграции
своей КИС с CRM/SCM-системой фирмы Siebel.
Extricity Software разрабатывает XML-платформу для объединения (В2В) корпоративных
систем через Интернет — Extricity Alliance for Net Markets. Среди партнеров
Extricity — Baan, IBM, Intel, Microsoft, PeopleSoft, SAP, Andersen Consulting,
Pricewater-houseCoopers и др.
Ardent Software совместно с Hyperion разрабатывают продукт DataStage MetaBroker, который объединяет систему интеграции корпоративной информации Ardent DataStage Suite и аналитический сервер Hyperion Essbase OLAP Server. DataStage Meta Broker позволит объединять ERP- и CRM-системы и ПО электронного бизнеса, дополняя их аналитическими возможностями.
3. Развитие направления аренды КИС через Интернет (ASP)
Сейчас на наших глазах в связи с бурным развитием Интернет и его приложений появляются гигантские рынки, о которых еще год-два назад никто и не подозревал. Одним из них является рынок сдачи ПО в аренду через Интернет (WAH, Web Application Hosting). Согласно прогноза ARC Advisory Group, объем этого рынка к концу 2004 г. вырастет до $8 млрд. В то же время, по прогнозам Forrester Research, рынок арендованного ПО и услуг аутсорсинга выйдет к 2003 г. на уровень $6 млрд, после чего его рост замедлится, хотя и останется постоянным. ПО будет в основном сдаваться в аренду, а не продаваться. Компании-разработчики КИС превращаются в компании по обслуживанию. Это потребует новых бизнес-моделей. Если раньше пользователи арендовали время на мэйнфреймах для решения своих задач, то сейчас арендоваться будут приложения (в том числе, отдельные наборы модулей КИС) и неотъемлемой услугой ASP рынка станет разработка ПО на заказ через Интернет. Будущее КИС — в аутсорсинге и аренде/лизинге.
Возможность для компаний-клиентов (особенно, малых и средних) не вкладываться в инфраструктуру и использовать предустановленное, удаленно доступное ПО — очень соблазнительна. Аренда ПО поможет снизить затраты на вычислительные системы для них сразу по трем направлениям. Во-первых, серьезную экономию даст постоянное снижение цен на серверы и совместная работа множества пользователей с одним приложением. Во-вторых, индивидуальным клиентам и компаниям больше не придется тратиться на сами приложения, и они смогут ограничиться платой за их использование. В-третьих, доступ к приложениям обеспечат устройства с четко определенными функциями, снабженные встроенным ПО, создание и сопровождение которого станут гораздо более экономичными.
В связи с развитием ASP-рынка компании Microsoft и Cisco Systems даже заключили специальное соглашение о предоставлении независимым разработчикам ПО вычислительной инфраструктуры для поддержки серверных приложений, чтобы они могли сдавать свое ПО в аренду. Компании Compaq и Cable& Wireless также создают глобальную инфраструктуру для ASP- провайдеров.
По оценке аналитиков, наибольшим спросом будет пользоваться (в порядке убывания
интереса) аренда CRM-систем, ERP-систем, SCM-систем, управления транспортными
потоками (TSM) и управления хранилищами данных (WMS).
Сейчас в мире насчитывается около 100 сервис-провайдеров приложений (ASP) и по 1 ASP прибавляется каждую неделю. Несмотря на то, что у продавцов КИС хорошая прибыль, сервис-провайдеры КИС считают, что их перспективы значительно лучше.
Вот как собираются сдавать в аренду R/3 малым и средним фирмам компании SAP
и EDS, заключившие для этого специальное партнерское соглашение.
Приложения R/3 устанавливаются на специально выделенных серверах SPARCstation (принадлежащих EDS), размещенных в 12 точках по всей территории США. С клиентом заключается соглашение о гарантированном уровне услуг. Доступ к приложениям предоставляется круглосуточно без выходных, подключение производится через сеть с ретрансляцией кадров, для этого используется графический интерфейс пользователя, специально разработанный SAP. После внедрения системы SAP предоставляет соответствующую лицензию, берет на себя сопровождение и техническую поддержку. Оплата услуги производится по ежемесячному тарифу, учитывающему количество пользователей.
Это партнерство — первая попытка SAP прорваться на рынок аутсорсинга. Все остальные
крупные производители ERP-систем это уже сделали. Как отмечают аналитики Forrester
Research, SAP отстала в этом отношении не только от своих конкурентов, включая
PeopleSoft и Oracle, но и от таких поставщиков услуг, как IBM. Новый шаг SAP
свидетельствует о том, что фирма нацелилась на малые и средние компании, которым
не хватает денежных ресурсов или квалификации для самостоятельного развертывания
ERP-приложений.
Занимаются сдачей в аренду КИС и другие компании. Например, Nantucket Nectars
сдает в удаленную аренду через Интернет Oracle Applications (полностью на своем
оборудовании, своем ПО, со своим сопровождением и настройкой, сотрудниками техподдержки
и консультантами). Закончила подготовку к сдаче своей КИС в аренду через Интернет
и PeopleSoft. Она рассчитывает получать в этой области бизнеса до 50% своих
доходов. Канадские отделения J.D. Edwards и IBM будут совместными усилиями продвигать
на местный (канадский) рынок услуги по сдаче КИС JDE OneWorld в аренду через
Интернет.
В настоящее время наиболее охотно арендуют ПО малые и средние предприятия. Чаще всего арендуются финансовые приложения для ведения отчетности и расчета заработной платы. Благодаря аренде корпоративные клиенты получают более высокую скорость развертывания приложений при меньших затратах в расчете на пользователя, а также значительно быстрее осваивают сложное ПО (КИС или их компоненты). Крупные компании, как правило, передают на аутсорсинг лишь наименее важные для их бизнеса функции. Так, корпорация General Motors пользуется услугами фирмы Qwest Cyber.Solutions (предоставляемыми на основе ПО фирмы Captura Software) для составления расходных ведомостей, выбора поставщиков и оформления заказов.
Недостатками современного ASP-подхода являются: слишком медленная работа Web-серверных приложений, плохие каналы связи, ненадежный Интернет; психологические проблемы («в Интернет все бесплатно, почему я должен платить за доступ к системе?»); проблемы с обучением (как минимум, надо дополнительно обучить работе с Интернет). ASP — направление, безусловно, перспективное. Но его время еще не пришло. Многим ASP-провайдерам еще предстоит доказать, что они располагают необходимой инфраструктурой для бесперебойного предоставления услуг или интеграции предлагаемых в аренду приложений с унаследованным ПО. Пока компании, работающие на этом рынке, несут убытки. По мнению аналитиков Gartner Group, по мере становления и созревания ASP-рынка некоторые компании будут вынуждены его покинуть вследствие жесткой конкуренции. Неизбежны слияния, поглощения и банкротства. Победу в конкурентной борьбе на рынке аренды ПО принесут лучшие масштабируемость, адаптируемость и качество обслуживания. Реально выживут те участники ASP-рынка, которые смогут связать разные компании и продукты на одной технологической платформе.
4. Переход от клиент-серверных КИС к «тонкому» Web-клиенту и поддержка распределенных компонентных технологий промежуточного ПО типа CORBA.
До недавнего времени в основе КИС лежала клиент-серверная модель распределенных вычислений с контролируемым числом пользователей и размером БД. Вследствие бурного развития электронного бизнеса эти ограничения уже неприменимы. После того, как ведущие ERP-разработчики вложили огромные суммы в создание клиент-серверных КИС, им теперь приходится тратить не меньшие средства, чтобы уйти от этой архитектуры к «тонкому» Web-клиенту и поддержке распределенных компонентных технологий промежуточного ПО типа CORBA. Перед разработчиками КИС сейчас стоит задача масштабирования их приложений на значительно большее (практически, неограниченное) количество пользователей и гораздо большие объемы корпоративных БД, доступ к которым возможен через «тонкого» Web-клиента. А это, в свою очередь, требует принципиально новых подходов к разработке КИС со смещением бизнес-логики в ядро разрабатываемых систем.
По мнению Erwin Koenigs (председателя совета директоров Software AG), будущее КИС лежит в тесной интеграции существующих приложений и бизнес-процессов компаний с помощью промежуточного ПО. Одной из ключевых технологий на этом направлении должны стать язык XML, технологии EJB и CORBA, а базовой платформой будет Java. Свободный обмен данными — вот главное требование к будущим КИС. По мере расширения возможностей платформ в КИС будут задействованы все более «тонкие» клиенты, а язык XML поможет наладить свободный обмен данными, создав основу для интеграции корпоративных приложений. Новые XML- технологии смогут обеспечить такую степень совместимости КИС, которая резко уменьшит время разработки интерфейсов, характерное для существующих ERP-систем. В частности, SAP AG обещает реализовать набор XML-интерфейсов к mySAP.com. В XML-репозитории будет храниться около 2000 описаний типов данных и интерфейсов. Ожидается также выпуск масштабного обновления SAP R/3, выполненного на основе компонентной архитектуры, во многом основанной на языке XML.
5. Развитие CRM-приложений, средств бизнес-анализа и обмена данными между бизнес-приложениями.
Передовые CRM-технологии будут основаны на работе в реальном времени, позволят создать унифицированный взгляд через длинные цепочки поставщиков, осуществить интеграцию с партнерами, организовать целевые запросы на продукцию и выполнять реинжиниринг совместно с партнерами. Будут развиваться и аналитические приложения. Компания Oracle собирается выпустить аналитические приложения, предназначенные для управления на основе стоимостных критериев и выработки стратегий развития. Эти приложения войдут в комплект Strategic Enter-prise Management наряду с двумя другими компонентами: Activa (для управления на основе критериев текущей деятельности) и Oracle Balanced Scorecard (для оценки состояния бизнеса на основе стандартного набора критериев). Кроме того, компании Oracle и Siemens договорились, что совместно создадут ПО, которое свяжет данные из различных корпоративных источников.
Компания PeopleSoft уже поставляет компоненты своего комплекта Enterprise Performance
Management, состоящего из платформы хранения и анализа данных Enterprise Warehouse
и набора аналитических приложений для управления на основе оценки критериев
текущей деятельности, стоимости перевода фондов и соотношения рисков и объемов
капитала.
Эти новые и усовершенствованные аналитические программы могут быть очень полезны
компаниям, работающим на рынках с острой конкуренцией.
6. Web-центризм, подразумевающий Интернет-ориентированность всех модулей КИС. Доступ к КИС осуществляется как через Интернет, так и через интранет.
Например, компания People Soft обещает выпустить систему управления персоналом Staffing FrontOffice, полностью работающую в Интернет, в 3 квартале этого года. Очевидно, что КИС, в которых не реализованы функции 4-6, лишены будущего. В этом смысле, все решения лидеров рынка всецело отвечают современным требованиям, причем, по мнению западных аналитиков, у Oracle Applications есть ряд преимуществ в области Интернет-решений за счет заложенных в них на уровне ядра Web-ориентированных технологий.
7. Дальнейшая диверсификация и разделение труда на рынке КИС.
Увеличение числа разработчиков КИС и жестокая конкуренция между ними неизбежно приведут к расслоению рынка и разделению труда на нем. Это значит, что одни компании будут изучать бизнес-процессы клиента, другие — разрабатывать модули КИС, третьи — собирать эти модули в системы, четвертые — продавать или сдавать в аренду готовые системы или модули и т. д. Кроме того, в ближайшие годы корпоративные заказчики, вероятно, пересмотрят свои взгляды на необходимые им КИС. Здесь также будет наблюдаться расслоение запросов. Крупные заказчики, скорее всего, будут по-прежнему тяготеть к универсальным системам (типа R/3, BAAN и Oracle Applications), т. к. видят в них апробированный (и поэтому безопасный) вариант для стандартизации своих бизнес-процессов. Средние и малые предприятия (а также онлайновые компании), в первую очередь, будет интересовать быстрота внедрения, и поэтому они будут готовы приобрести менее универсальные, но доказавшие свою эффективность, приложения.
Несмотря на быстрое развитие КИС, у них есть ряд не до конца решенных проблем:
Дополнительная информация
Продолжение следует
За дополнительной информацией обращайтесь в компанию Interface Ltd.
| INTERFACE Ltd. |
| ||||