Использование продуктов Crystal Decisions позволило British Standards Institution сократить текущие расходы и повысить качество услуг

Благодаря продуктам компании Crystal Decisions, Британский институт стандартов (BSI) усовершенствовал операции взыскания долгов и сократил текущие расходы.

Краткая информация о решении

• Профиль клиента: BSI (http://www.bsi-global.com/index.xalter) - мировой лидер в области стандартов и контроля качества, владелец знака качества Kitemark.
  
• Отрасль: разработка стандартов и консалтинг.
  
• Решение Crystal Decisions: Crystal Enterprise, Crystal Reports 8.5
  
• Среда приложений: электронные отчёты, бухгалтерский учёт и финансовый анализ, контроль качества.
  
• Источник данных: SAP, Acta, Nucleus

Британский институт стандартов (BSI) стремится повысить эффективность и конкурентоспособность предприятий Великобритании со дня его основания в 1901 году. В наши дни BSI стал мировым лидером в области национальных стандартов. BSI не только владеет знаменитым знаком качества Kitemark, но и проводит на мировом уровне экспертизу при проверках продуктов, для маркировки продуктов в странах ЕС, при инспекции мировой торговли, в управлении охраной окружающей среды, в сфере защиты информации и технического консалтинга для экспортёров. Институт ведёт работу в 112 странах, его оборот составляет 300 миллионов американских долларов.

Бизнес-ситуация

В настоящее время BSI главное внимание уделяет проблемам консолидации рынков и роста предприятий, чтобы ещё более повысить качество услуг для своих основных клиентов.

Не забывая о старых добрых традициях, институт BSI воспринимает и веяния 21 века. "Наши самые ценные активы - это наши сотрудники и информация", - говорит менеджер Стивен Каргилл (Stephen Cargill). - "Мы продаём только те продукты и услуги, в основе которых лежат эти активы, вот почему для нас самое важное - надёжная инфраструктура ИТ".

Бизнес-решение

Институт BSI решил применить продукты компании Crystal Decisions, чтобы создать стандартизированную инфраструктуру на основе интернета, которая позволила бы его сотрудникам использовать информацию более эффективно. До этого BSI уже повысил свою эффективность, внедрив SAP с заменой 15 прежних систем. Тем не менее, еще оставалась необходимость в гибком средстве для отчётов и анализа, которое позволило бы извлекать и получать важную бизнес-информацию. "Изучив ряд продуктов, мы выбрали приложение Crystal Enterprise, и с тех пор ни разу не пожалели об этом", - говорит Стивен Каргилл. - "У нас больше нет путаницы с различными источниками данных, поскольку все сотрудники повсюду имеют доступ к одной и той же информации. Раньше отчёты выполнялись по несколько дней, а сейчас - всего за секунды. Мы сэкономили столько времени, что этот продукт окупился уже многократно".

Вероятно, самую большую выгоду от нового решения получил финансовый отдел BSI. "Приложение Crystal Enterprise стало неотъемлемой частью процессов финансового отдела, связанных с отчётностью в конце месяца и по менеджменту", - говорит Каргилл. - "Другой наш отдел также ежедневно использует это приложение для отслеживания неотфактурованного дохода и задолженности, что раньше было для нас очень нелёгким делом. В результате теперь мы получаем возмещение большей части нашего дохода, причём быстрее, и проценты дают нам тысячи".

Исключительная гибкость Crystal Enterprise и его удобство для пользователей также не остались не замеченными. "Crystal подкупает удобством и простотой в использовании", - говорит Каргилл. - "Нашим сотрудникам нравится это интуитивно понятная система. Они запускают отчёты в подходящем для них стиле, в удобное для них время и с нужными им данными. С тех пор, как мы начали использовать хранилище данных и Crystal, наши затраты на внешние специализированные ресурсы по программированию сократились примерно на 74 процентов, мы сэкономили десятки тысяч фунтов стерлингов".

"Компания Crystal Decisions также предоставила нам превосходную поддержку в режиме онлайн. Сюда включена база знаний, в которой пользователь любого уровня может очень быстро найти нужные ему решения и ответы, а при необходимости осуществляется и другая поддержка. Мы широко ею пользуемся, и пока ещё не было случая, чтобы не нашлось решения какой-нибудь проблемы".

Следующий шаг - использовать те функции Crystal Enterprise, которые позволят повысить качество обслуживания клиентов благодаря работе с отчётами через интернет. "До сих пор наше развитие больше касалось наших сотрудников, а теперь мы собираемся доставлять более качественную информацию и нашим клиентам, интегрировав хранилище данных с возможностями Crystal Enterprise."

Доступ.

Улучшение доступа к информации во всей организации повысило производительность труда и прибыль. "Теперь у нас отчёт выполняется всего за пару минут, а не дней, как это бывало раньше. Затраты времени и средств сократились раз в десять, если не больше".

Анализ.

Гибкость приложения Crystal Enterprise увеличила возможности BSI в области анализа. "Это приложение настолько гибкое, что наши пользователи имеют возможность делать сложные выборки и запросы, для которых раньше надо было писать отдельные программы".

Отчет.

BSI выполняет отчёты чаще и с большей отдачей. "Увидев, насколько просто пользоваться приложением Crystal Reports, и какие оно позволяет получать результаты, все наши сотрудники стали им часто пользоваться. Устранив серьезный пробел, мы можем далее повышать качество наших продуктов и услуг".

Совместный доступ.

Crystal Enterprise обеспечивает сотрудникам совместный доступ к информации, извлечённой из ресурса BSI, что минимизирует путаницу и повышает эффективность принятия решений.

Преимущества для предприятия

• Повышена наглядность ключевых бизнес-данных, связанных с взысканием долгов на несколько миллионов фунтов стерлингов в год.
  
• Затраты на специализированное программирование сокращены на 75%.
  
• Время выполнения месячных отчётов сокращено с 48 часов до нескольких секунд.
  
• Устранена необходимость выполнения запросов, потребляющих большое количество ресурсов системы.
  
• Благодаря службам поддержки через интернет сокращены затраты на обучение и консалтинг.
  
• Длительность обработки ежедневных отчётов сокращена с часов до секунд.

Дополнительная информация

• Статьи по продуктам Crystal Decisions
  
• Приобрести продукты Crystal Decisions в электронном магазине ITshop
  
• Курсы по средствам разработки и распространения отчетов Сrystal Reports и Crystal Enterprise
  

Обсудить на форуме Seagate Software
Отправить ссылку на страницу по e-mail