Факторы местонахождения имеют самое непосредственное влияние на эффективность деятельности компании. Кроме того, достижение целей реинжиниринга напрямую зависит от характеристик рабочей силы и производственных помещений. Однако в этом вопросе следует проявлять осторожность. Перемещение на новое место часто ведет к уходу части работников из-за расходов и неразберихи, связанных с переездом. Тем не менее, в большинстве случаев, предприняв определенные меры, такой уход можно взять под контроль.
Еще до завершения работы над планом проведения реинжиниринга, группы, которым поручена разработка такого плана, должны выявить факторы делового климата, существенные для успеха намеченных преобразований. Затем необходимо еще раз изучить условия, существующие в районе нынешнего расположения компании. Например, компания Tenneco из Хьюстона решила применить стратегию общих служб, для того чтобы повысить эффективность и снизить издержки. После принятия решения о создании обслуживающего подразделения руководители компании изучили помещения, в которых тогда располагалась компания, чтобы выяснить, удовлетворяют ли они новым требованиям к условиям труда.
Единственным способом точно определить, способны ли существующие здания и производственные помещения компании удовлетворить требованиям, предъявляемым деятельностью обновленных подразделений, является сравнение нынешних мест с совсем новыми местами. Побочный эффект: компании часто приходят к выводу о большей эффективности реинжиниринга при перемещении на новое место или при проведении консолидации, поскольку в этом случае происходит разрушение закостеневших внутрикорпоративных связей. Такой подход («с чистого листа») имеет много общего с самим реинжинирингом, при проведении которого старые концепции и исторически сложившиеся отношения уступают свое место более рациональному плану деятельности.
Некоторые районы имеют более низкий общий уровень заработной платы благодаря более невысоким ценам на жилье и отсутствию конкуренции со стороны других работодателей. Меньшие расходы на заработную плату могут помочь компании стать более конкурентоспособной, так как заработная плата, как правило, является основной статьей расходов. Кроме того, на новом месте компания способна найти лучшее соотношение между ставками заработной платы и требованиями к квалификации работников в новых условиях.
Первый шаг данного процесса - это определение факторов, важных для успеха деятельности обновленной организации. Проведение реинжиниринга является прекрасным временем для переоценки требований к квалификации работников вашей компании, что дает возможность вдохнуть новые силы в организацию путем переобучения и набора новых сотрудников. За это можно даже получить некоторые деньги. Государственные и местные субсидии, полученные в процессе поиска лучшего места, могут частично компенсировать затраты на набор и обучение новых сотрудников.
После изучения требований к квалификации персонала тщательной оценке должны подвергнуться требования к помещениям, предъявляемые обновленным бизнесом. Структурная диаграмма нынешних и будущих требований к площади помещений может помочь при определении общих параметров размера здания, а также его планировки. Группа, ответственная за проведения реинжиниринга, должна провести оценку имеющихся зданий. Необходимо выяснить, достаточно ли имеющейся площади для деятельности прошедших через реинжиниринг подразделений и возможно ли при нынешнем размещении выполнение новых процессов.
Хотя здания и помещения очень важны, их параметры не должны целиком определять окончательный выбор нового места. Необходимо также учитывать и то, что затраты на недвижимость обычно составляют менее 10% текущих расходов. Хотя такие затраты материальны, и их легко подсчитать, решения о выборе местонахождения компании, сделанные только на основе цен на недвижимость, часто оказываются неверными.
Другие факторы могут оказаться намного важнее, чем соображения размера производственных помещений. Например, требования к телекоммуникациям для деятельности обновленной компании часто представляются более насущными. Группа, ответственная за проведения реинжиниринга, должна обязательно изучить потребности в телекоммуникациях и компьютерных системах с учетом имеющейся инфраструктуры. Некоторые районы не имеют необходимой телекоммуникационной инфраструктуры, которая бы поддерживала такие современные технологии, как ISDN, цифровая перекрестная связь, телефонные линии T1 и ATM.
Кроме того, деловой климат может резко отличаться в разных штатах. Даже в одном и том же штате требования и отношение местных властей могут также быть очень разными. Когда компания Kaiser Permanente решила консолидировать некоторые бухгалтерские службы, изучение условий штата Калифорния выявило значительные различия в отношении к бизнесу в различных частях этого штата. Так, в некоторых городах на получение разрешения на переделку здания уходило почти шесть месяцев. Власти других городов, лучше относящиеся к бизнесу, могли выдать такое же разрешение за три недели. Кроме того, некоторые органы местного самоуправления предлагают налоговые скидки, кредиты на создание рабочих мест и снижение размера уплачиваемых сборов. Налоги, коммунальные услуги и регулирующие положения могут сильно разниться в зависимости от выбранного места.
Предусмотрительные реинжиниринговые группы рассматривают каждый из этих факторов еще до начала процесса консолидации или переезда на другое место.
Как только было принято решение о поиске нового места, важно наладить систематический процесс, чтобы сделать наилучший выбор. Ранжирование основных критериев отбора позволяет группе, занятой выбором места, составить целевую функцию для поиска решения. Это важно, поскольку в данной части процесса отдельные предпочтения могут помешать принятию здравого решения.
Начав с наименее строгих критериев, проектная группа может сужать набор альтернативных мест, используя процесс исключения. По мере того как критерии отбора становятся более строгими, все меньше и меньше мест будут им удовлетворять.
Как только был составлен короткий список из 3-5 альтернативных мест, проектной группе следует посетить каждое из них. Каждый район должен быть тщательно изучен, включая проведение опроса руководителей похожих компаний. Проектная группа должна принять во внимание динамику рынка труда, долгосрочные расходы на ведение бизнеса и действующую инфраструктуру (включая свободные площади и здания).
После посещения всех районов проектной группе следует оставить только два окончательных варианта размещения. Оба места должны поддерживать деятельность компании после реинжиниринга.
Как только новое место выбрано, самым трудным будет сохранить производительность труда до, во время и после переезда. Необходимо заранее предпринять меры по контролю за уходом работников путем выявления и переговоров с теми, кто имеет наибольшее влияние на коллектив. Кроме того, требуется заблаговременно заняться набором новых сотрудников и их обучением. В этой части процесса отношения с нынешними работниками, местными властями и клиентами имеют первостепенное значение. Перед тем как строить какие-либо планы переезда, необходимо тщательно продумать последствия всех официальных заявлений компании. Преждевременные публичные заявления могут навлечь на компанию шквал негативных оценок. Работающие в компании люди, испугавшись неизвестности, могут снизить свою производительность труда до нуля, что сделает успешный переезд неосуществимым. Клиенты, смущенные суетой и падением духа внутри компании, могут начать уходить к конкурентам. Лучшей гарантией против неразберихи, вызываемой переездом, является профессионально подготовленный план по реализации процесса перемещения компании, предусматривающий решение всех возникающих проблем.
И, наконец, план проведения реинжиниринга должен детально описывать осуществление переезда, а не просто содержать некое общее описание. Необходимо назначить специального менеджера для контроля за различными составляющими этого процесса - помещениями, налогами и регулирующими положениями, оборудованием, управлением персоналом и телекоммуникациями.
Дополнительную информацию Вы можете получить в компании Interface Ltd.
Обсудить на форуме
Отправить ссылку на страницу по e-mail
|
Interface Ltd. Отправить E-Mail http://www.interface.ru |
|
| Ваши
замечания и предложения отправляйте
автору По техническим вопросам обращайтесь к вебмастеру Документ опубликован: 22.01.02 |