Компания Interface Ltd. приняла участие в конференции "Управление качеством услуг в аэропортах"

23 - 24 октября 2002 г. под эгидой Ассоциации "Аэропорт" гражданской авиации стран СНГ и Государственной службы гражданской авиации Минтранса РФ состоялась 23-я Московская международная конференция и выставка «Управление качеством услуг в аэропортах».

В конференции, которая проходила в конференц-зале гостиницы «Новотель» московского аэропорта «Шереметьево-2», приняли участие руководители и специалисты аэропортов, авиапредприятий, авиакомпаний, предприятий и организаций гражданской авиации, представители заинтересованных фирм и компаний.

Целью конференции являлось рассмотрение проблемы создания механизмов непрерывного повышения качества услуг в аэропортах, внедрения стандартов ИСО 9000, а также изучение передового отечественного и зарубежного опыта в этой области.

В рамках конференции состоялись выступления по следующим направлениям: требования действующих нормативно-правовых документов и стандартов, вопросы сертификации, системы управления качеством, возможности оценки качества услуг, международный опыт внедрения систем менеджмента качества.

Представитель компании Interface Ltd. представил вниманию слушателей доклад «Внедрение системы менеджмента качества с использованием современных информационных технологий», в котором отмечалась необходимость формализации описаний бизнес-процессов с целью обеспечения их управляемости. Доклад сопровождался презентацией программно-технических средств функционального моделирования систем менеджмента качества, регламентированных ISO 9000.

В качестве инструмента функционального моделирования систем была предложена методика, регламентированная стандартом FIPS PUB 183 (IDEF0). Его лучшая программная реализация – продукт AllFusion Process Modeler (ранее известный как BPwin) компании Сomputer Associates, США. Работу по созданию системы управления качеством услуг в аэропортах целесообразно начинать с разработки соответствующих функциональных моделей - сообщалось в докладе.

Компания Interface Ltd. планирует и впредь уделять особое внимание проблеме использования современных технологий для повышения качества услуг.

О компании Interface Ltd.

Основанная в 1990 г., компания Interface Ltd. - ведущий российский поставщик инструментальных средств и решений для создания корпоративных информационных систем, разработки приложений, управления проектами, реинжиниринга деятельности предприятий, OLAP и др. Компания успешно ведет проекты по автоматизации предприятий на базе ERP-систем iRenaissance и MFG/PRO, содействует в подготовке к сертификации по стандартам ISO900x и CMM, оказывает консалтинговые услуги и проводит обучение информационным технологиям. Interface Ltd. поставляет программные продукты и решения компаний Oracle, Computer Associates, Rational Software, Microsoft, Borland, Сrystal Decisions, Centura/Gupta, QAD, ROSS Systems, Sybase, Symantec, Rockwell и др.